Contact & Ondersteuning
Het MijnECC-platform wordt beheerd door Backstage B.V. Alle ondersteuning, juridische en beveiligingscommunicatie verloopt via de onderstaande kanalen.
Ondersteuning
Algemene ondersteuning voor het MijnECC-platform:
| Telefoon | +31 85 00 44 230 (kantooruren, ma–vr 09:00–17:00 CET) |
Fout melden via de applicatie
Heeft u een fout gevonden? Gebruik de ingebouwde knop "Fout melden" in de navigatiebalk van de applicatie om een melding in te dienen — geen e-mail nodig. Zie Een fout melden voor instructies.
Snellere oplossing
Overweeg voordat u contact opneemt met ondersteuning om ondersteuning toegang te verlenen aan uw organisatie, zodat ons team direct kan onderzoeken.
Verzoeken tot wijziging (RFC)
Voor nieuwe functies, platformwijzigingen of procesverbeteringen:
| RFC e-mail |
Beschrijf duidelijk de gewenste wijziging, de zakelijke context en — indien van toepassing — de urgentie.
Beveiliging
Voor het melden van een beveiligingslek, vermoedelijke inbreuk of privacyincident:
| Beveiligings-e-mail |
Verantwoorde melding
Maak beveiligingsproblemen niet openbaar voordat we een redelijke kans hebben gehad om ze te verhelpen. Wij streven ernaar alle beveiligingsmeldingen binnen 1 werkdag te beantwoorden.
Juridisch
Voor juridische vragen, verwerkersovereenkomsten (AVG), dagvaardingen of compliance-kwesties:
| Juridische e-mail |
Bedrijfsgegevens
Backstage B.V.
Nederland
| Ondersteuning | |
| RFC | |
| Beveiliging | |
| Juridisch | |
| Telefoon | +31 85 00 44 230 |