Een fout melden â
Als u iets tegenkomt dat niet werkt zoals verwacht, kunt u direct vanuit de applicatie een foutmelding indienen. Meldingen worden ontvangen door het MijnECC-team en beantwoord via uw e-mailadres.
Hoe een foutmelding indienen â
- Open de zijbalk (linksonder in de navigatie).
- Klik op de knop "Fout melden" (met het bug-icoon đ).
- Het formulier voor foutmeldingen opent. Vul de volgende velden in:
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Uw naam | Vooraf ingevuld vanuit uw account â pas aan indien nodig |
| E-mailadres | Vooraf ingevuld vanuit uw account â wordt gebruikt voor de antwoordmail |
| Onderwerp | Een korte, beschrijvende titel van het probleem |
| Beschrijving | Een gedetailleerde beschrijving â leg uit wat er is gebeurd, wat u verwachtte en hoe het te reproduceren is |
| Bijlagen | Optioneel â voeg tot 10 schermafbeeldingen toe (PNG/JPG, max. 5 MB per stuk) |
- Klik op Indienen om de melding te verzenden.
U ontvangt een reactie op het opgegeven e-mailadres zodra het team uw melding heeft beoordeeld.
Tips voor een goede foutmelding â
- Wees specifiek: "Het statuslabel van het incident wordt niet bijgewerkt nadat ik op Opslaan klik bij een project met meer dan 50 incidenten" is veel nuttiger dan "status werkt niet".
- Voeg schermafbeeldingen toe: Stuur een screenshot van het scherm waar het probleem zich voordoet, inclusief eventuele foutmeldingen.
- Beschrijf de stappen om het te reproduceren: Als de fout alleen optreedt onder bepaalde omstandigheden (bijv. een specifiek project, een bepaalde rol of na een bepaalde actie), beschrijf die omstandigheden dan.
- EÊn probleem per melding: Stuur afzonderlijke meldingen voor niet-gerelateerde problemen, zodat ze onafhankelijk kunnen worden geprioriteerd en bijgehouden.
TIP
De huidige pagina-URL wordt automatisch opgenomen in uw melding, zodat het team precies weet waar u zich bevond toen u het probleem tegenkwam.