Bijlage
Ernstniveaus
| Ernst | Kleur | Betekenis |
|---|---|---|
| Laag | 🔵 Blauw | Klein probleem, geen onmiddellijk risico |
| Gemiddeld | 🟡 Geel | Vereist aandacht, beheersbaar |
| Hoog | 🟠 Oranje | Aanzienlijk risico, prioriteer de respons |
| Kritiek | 🔴 Rood | Onmiddellijk gevaar of grote verstoring |
Incidentstatussen
Statussen zijn per organisatie configureerbaar. Typische statussen zijn:
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Open | Nieuw gemeld, nog niet in behandeling |
| In behandeling | Wordt actief afgehandeld |
| In de wacht | Gepauzeerd, wacht op een externe factor |
| Opgelost | Probleem aangepakt en positief afgesloten |
| Gesloten | Administratief gesloten |
| Geannuleerd | Per abuis geregistreerd of niet langer relevant |
Je organisatie kan andere of aanvullende statussen gebruiken. Controleer de sectie Incidentstatussen in je organisatie-instellingen om te zien welke statussen zijn geconfigureerd.
Machtigingenreferentie
| Machtiging | Wat het mogelijk maakt |
|---|---|
| Incidenten bekijken | Incidenten zien in het overzicht en op detailpagina's |
| Incidenten aanmaken | Nieuwe incidenten registreren |
| Incidenten bewerken | Bestaande incidentvelden wijzigen |
| Incidenten verwijderen | Incidenten verwijderen |
| Incidenten toewijzen | Incidenten toewijzen aan teams en personen |
| Incidenten exporteren | PDF-rapporten downloaden |
| Toewijzingen beheren | Personen en groepen koppelen aan incidenten |