Nieuw incident aanmaken
Klik op de knop Nieuw incident rechtsboven op de incidentenpagina (of gebruik de globale sneltoets) om het aanmaakformulier te openen.
Velden
| Veld | Verplicht | Beschrijving |
|---|---|---|
| Titel | ✅ | Korte, duidelijke omschrijving van wat er is gebeurd |
| Categorie / Type | — | Gebruik de type-zoekfunctie om de incidentcategorie en het subtype te vinden. Een categorie is verplicht bij het sluiten. |
| Ernst | ✅ | Laag / Gemiddeld / Hoog / Kritiek |
| Locatie | — | Primaire locatie (bijv. Gate A, Podium 2) |
| Locatiedetails | — | Aanvullende locatiecontext |
| Beschrijving | — | Vrije-teksttoelichting |
| Team | — | Het team dat verantwoordelijk is voor de afhandeling |
| Personen / Groepen | — | Direct betrokken personen of groepen |
| Privé | — | Beperkt de zichtbaarheid tot teamleden (zie Werken in een incident → Privé) |
| Datum & tijd | ✅ | Standaard het huidige tijdstip; kan in het verleden worden ingesteld om een historisch incident te registreren |
Opslaan
Druk op Opslaan of gebruik ⌘ Enter / Ctrl Enter. Je wordt automatisch doorgestuurd naar de incidentdetailpagina.
Tips
- Als het incident eerder plaatsvond maar nu pas wordt gemeld, pas dan het veld Datum & tijd aan naar het werkelijke tijdstip.
- Je kunt Categorie / Type aanvankelijk leeg laten en dit instellen bij het oplossen of sluiten — het is pas verplicht op dat moment.
- Het instellen van een Team activeert de acceptatieworkflow als dat team het incident niet zelf heeft aangemaakt. Zie Werken in een incident → Teamtoewijzing & Acceptatie.